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杭州第三方家装监理市场再调查

高校工作的朱老师有两次装修经历。

第一次,装修一所137平方米的平层公寓,每天跑2次工地,累得吐血,预算6万到决算还是超支成了10万。

第二次,装修一所258平方米排屋,每周跑2次工地,轻松悠闲,预算22万到决算竟然降到了18.5万。

天差地别的感受与经历,只因为第二次装修朱老师多了一个专业帮手:家装监理。

第三方监理,对界而言,实际不算个新鲜词。“但很多业主有个误区,总是要等工程质量出现问题,或是与装修公司发生矛盾才来请监理,这个时候实际已经晚了!”

来自杭州专业监理公司的不完全统计数据,目前在杭州,要求单项节点验收服务的业主比例已经升到20%—30%,但主动要求第三方全程监理的装修人群中的占比仍不到5%。“实际上,装修到了验收阶段,即使发现问题,也很难再修改。”

第三方监理费用会不会很贵?

朱老师家,请得就是全程式家装监理。

她最后谈定的监理费用是50元/平方米,总共花了12900元。花了这笔钱后,朱老师得到的实惠:1.家装公司预算的装修金额是22万,由监理复核后降到了18.5万,省了3.5万;2.施工方让朱老师预购电线“红黄蓝各2卷,单线2卷,共8卷”,咨询监理后却发现3卷电线就够了,5卷电线又省1000多元;3.也是最重要的是,监理公司几乎每天都会派人去工地,有事直接短信、电话沟通,每周去两次,看看墙上的施工流程本,当天发生的问题,怎么解决的,都有记录,很省事。

据记者了解,目前各家装监理的收费方式还没有统一规范,造价、工期、面积都可以是收费依据。但比较主流的收费方式是:全程式监理按面积计算,单项节点式监理按次数计算。

全程监理根据面积还有所区分,130平方米以下的平层,一般在50元/平方米,如果是别墅排屋,60—100元/平方米(可以砍价)。单项监理按照工序难易也有区分,图纸预算、水电工程这样的重点项目,一般1200元一次,其他常规项目一般600元每次。

监理究竟能提供哪些服务?

据杭州卓恒装饰工程监理有限公司现场监理部总监赵钧介绍,全程式监理,公司会派专业人员从审核图纸、预算开始,介入整个装修流程。比如,装修公司进场后,每周2—3次巡检工地,并将巡检结果以照片、文字的形式邮件给业主,遇到重点隐蔽工程,进场前,监理会与施工人员做好技术沟通,提前协商好项目的交付标准。

基本上所有装修的问题,都可以交给监理与施工方协调。另外,如果你选择的是全程监理,在质保2年,防渗漏工程保质5年的期限内,监理还会负责督促家装公司的维修工作。

节点验收式,基本可以分为图纸审核、工艺审核、预算审核、签订合同,水电材料、水电完工、泥工材料、防水、泥工完工、木工材料、吊顶基层、木工完工、油漆材料、油漆完工、竣工这几个阶段。

一般情况下,监理会在单项节点验收时到场一次,将整个节点的工程做一次彻底检验,然后出具一张节点检查报告,指出施工中存在的问题,并给出整改意见。

请监理审核预算能赚回监理费吗?

杭州采泰装饰监理有限公司总经理曹宇解释,监理不是砍价师,并不能保证预算一定可以降低。他表示,监理在审核预算时的主要职责是:审核预算的合理性以及完整性,换句话说,就是保证你的预算里面没有重复计算,或者导致日后增项的遗漏项目。

曹宇提醒,现在不少家装公司为吸引消费者,会将预算做低,事后在增减项中增加。即使没有请监理,业主也需要在签订合同中注意保护自身利益,注明“决算不能超过预算的5%”。

监理和施工方发生冲突,谁说了算?

一旦监理方与施工方发生冲突,有国家标准可以说了算。

据了解,虽然整个市场还缺乏关于家装监理行业的国家标准,但在监理过程中,施工的工艺还是有标准可依,如(1)国家“住宅装饰装修工程施工规范”GB50327-2001;(2)《浙江省地方标准家庭装饰装修工程质量规范》及相关规范;(3)国家“建筑装饰装修工程质量验收规范”等有关规范要求GB50210—2001。另外,针对容易引起纠纷的装修事宜,如新旧工艺的不同,双方可提前做好技术沟通,确保双方的验收标准保持一致。

业内声音

质疑声:

现在为监理买单还为时过早

杭州市装饰装修协会秘书长:李代余

家装监理,在杭城并不算一个新鲜的话题,但称得上专业的,可说是寥寥无几,至今也没有形成一个完整的体系。

李代余将原因归结为三点:首先,行业标准缺失是硬伤。在2006年《浙江省地方标准家庭装饰装修工程质量规范》出台时,几乎没有相关的标准去判断工程的优劣,从这个角度看,监理行业起步还很晚。其次,家装监理缺乏约束。监理约束施工,但是监理由什么来约束?国家还没有相关的法律法规,对整个监理行业加以规范,现在的监理市场还比较混乱。最后,人才队伍的匮乏。起步晚,制度不完善,直接导致了专业人才的缺乏,就监理自身的素质而言,参差不齐。

支持声:

家装监理是行业大势所趋

杭州市建筑装饰行业协会家装委秘书长:甘杭人

杭州卓恒装饰工程监理有限公司现场监理部总监:赵钧

装修是很多家庭的大消费,常常费钱,还费力,大多数业主自身还不具备专业知识,在装修监管中往往有心无力。“其实在国外,家装监理的观念已经普及,但是国内发展的还不够健全。”甘杭人表示,教师、医生、企业主等不少维权意识比较强的消费者已开始尝试家装监理,而这也是行业的大势所趋。

赵钧提到,现在的家装公司内部监理,都是既做运动员又做裁判员,监管力度很难达到业主的要求,监理行业的存在与发展是一种必然。对于目前监理行业目前存在的一些问题,在没有国家相关规范的情况下,杭州几家较大的家装监理公司组建了“室内装饰监理自律联合会”的非正式组织,“自律联合会”对监理人员基本操守有明确规定。违反相关操守,联合会内部企业将永不录用。

【想当甩手掌柜,你还得掌握这些诀窍】

1.上本地网站论坛,探探监理口碑

在网上打上“监理”几个字,基本上就能找到监理公司,但是想要了解这家公司靠不靠谱,还得多方打探。

赵钧建议,不妨请有请监理经历的朋友推荐。如果,周围朋友没有这方面的经验,不妨多上论坛逛逛,杭州正规的家装监理不多,在本地网站上基本都能搜到相关信息,想“隔空”了解公司情况,可以事先在网络、论坛上探探口碑。

2.带上平面图,找监理聊聊想法

有了基本的上岗资格,还要试试监理的经验。看监理经验,先来个“土办法”,选个年长的,装修工艺有上百种,充分了解还是需要相当的时间,一般有5—8年从业经验的监理,在各方面协调上,会略胜一筹。

另外,面谈也很重要,带上平面图和自己的想法,找监理聊一聊施工想法。有经验的监理一般会针对业主的需求,分析设计利弊,确保施工的可行性。如果监理很有想法,而你又觉得都在点子上,基本上这个监理就比较靠谱。

3.聘请前务必查看监理资格证书

不仅装修有游击队,监理也有游击队,现在市场上出现了很多的个人监理及小型家装监理公司,以低价吸引客户,但往往只顾眼前利益,缺乏约束力及行业监管。

应坚良提醒,监理必须具备装饰监理资格证书,在监理到任前不妨查看相关证件。

4.“存档”监理公司的现场汇报

由于当前杭州的监理市场还不成熟,业主还是需要留个心眼不定期把控、监督整个监理过程。一般情况下,监理公司都会以电话、短信、邮件的形式汇报现场问题,并给出处理意见。对于这些意见,业主需要时时关心,如果条件允许,可要求监理公司将所有问题,以图片和文件的形式发给你“存档”,也可以避免日后纠纷,同时防范监理与家装公司暗自串通等恶劣情况的发生。

5.对监理工作进行不定期“检查”

除了“存档”监理建议,整个施工期间不妨对监理进行不定期“突击检查”,由于监理行踪不定,业主不妨请施工现场的三样“物件”来帮你:签到表、整改通知单和统一作业标准。其中,最重要的就是看整改通知单。赵钧表示,装修施工过程中一定会出现问题,有水平的监理肯定会发现问题,并提出整改意见。查看整改通知单的内容,以及做出的反馈意见,就足以看出一个监理的责任心与能力。

6、想单项请监理,越早介入越好

不少业主会有误区,觉得等到工程竣工时,请个监理来验收,就能保证工程质量。对于这样的想法,应坚良提醒,如果真的到竣工,即使发现了问题,也很难再修改。

一般情况下,图纸审核、工艺审核、预算审核、签订合同、隐蔽工程等前期环节,是整个装修工程中最需要监理审核的重要部分。想为单项请监理的业主,不妨把监理费用花在这些前期环节的把控,后期的验收常常只能是亡羊补牢。